Assistência técnica
autorizada.
Produto com defeito tem para onde ir. O atendimento é feito pela própria marca, que encaminha para o reparo autorizado.
Como acionar
O caminho é um só, e ele começa no atendimento da marca. Chame no WhatsApp (11) 97375-6146 ou escreva para sac@fogomax.com.br, segunda a sexta, das 8h às 17h30.
O que ter em mãos
Separar isso antes economiza dias de ida e volta:
- Nota fiscal da compra. É ela que define a data de início da garantia. Sem nota, não há como comprovar quando o produto foi adquirido.
- Modelo do produto — o nome que está na caixa e na etiqueta do corpo do aparelho.
- Descrição do que acontece, não do que você acha que é. "Não aquece", "desliga sozinho depois de dois minutos", "o display não acende" resolve mais rápido que "está com defeito".
- Foto ou vídeo do problema, quando dá para mostrar. É o que mais acelera o diagnóstico.
O que acontece depois
O atendimento analisa o relato, verifica se o caso está dentro da garantia e encaminha para o reparo autorizado ou para a troca, conforme o caso. Você recebe a orientação de envio pelo mesmo canal em que abriu o chamado.
Cuidado com reparo não autorizado
Abrir o aparelho ou levá-lo a um técnico não autorizado encerra a garantia — e isso vale para qualquer marca, não só para a FogoMax. Antes de pagar por um conserto, vale abrir o chamado: se o caso for de garantia, o reparo não custa nada.