O prazo
Todo produto FogoMax tem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor: 90 dias para produto durável, contados da data da nota fiscal. O prazo de garantia contratual oferecido pelo vendedor, quando existir, é somado a esse.
O que a garantia cobre
Defeito de fabricação: o produto que não liga, que para de aquecer, que não segura carga, que apresenta falha no display ou no motor dentro do prazo e em uso normal.
O que a garantia não cobre
Não é má vontade, é o padrão do setor — e vale para qualquer marca:
- Mau uso — queda, impacto, contato com água em produto que não tem proteção declarada para isso.
- Ligação em tensão errada. Produto marcado 127V ligado em 220V queima na hora, e isso não é defeito de fabricação. Confira a etiqueta do plugue antes de ligar.
- Desgaste natural de peças de consumo — lixas, refis, cerdas, lâminas e filtros.
- Reparo por técnico não autorizado ou abertura do aparelho. Isso encerra a garantia imediatamente.
- Produto sem nota fiscal, porque não há como estabelecer a data de início do prazo.
Como preservar a garantia
Três hábitos simples resolvem a maioria dos casos: guardar a nota fiscal, conferir a tensão antes de ligar na tomada, e limpar o filtro nos produtos que têm filtro removível — secador, escova secadora e aspirador. Filtro entupido é a causa mais comum de superaquecimento, e superaquecimento é o que queima o motor.
Como acionar
Pelo canal de assistência técnica, que explica passo a passo o que ter em mãos.